Comunicação Verbal e Não-Verbal

Comunicação Verbal e Não-Verbal

Comunicar é o ato de transmitir e receber mensagens através da linguagem falada ou escrita, sinais, idéias, comportamentos, a um ou mais receptores. A comunicação é inerente ao ser humano e se processa a todo instante e em qualquer lugar. Ela é um atributo da atividade humana. Dela depende o entendimento social, familiar e profissional.
Uma comunicação eficaz e hábil é a base do sucesso para qualquer atividade profissional, além de ser muito importante para a integração em qualquer grupo. Comunicar é extremamente simples e ao mesmo tempo complexo, pois envolve entendimento de ambas as partes e nem sempre poderemos afirmar que houve comunicação.
O processo de comunicação é composto de três etapas subdivididas:

1. Emissor: É a pessoa que pretende comunicar uma mensagem, pode ser chamada de fonte ou origem da mensagem.
2. Mensagem: é a idéia em que o emissor deseja comunicar, aquilo que precisa ser passado adiante.
3. Receptor: é a etapa de recebimento da mensagem enviada, a quem é destinada.
4. Canal: é o meio pelo qual a mensagem será transmitida.


Tipos de Comunicação:
1. Comunicação Verbal:
Quase toda a comunicação verbal é realizada por escrito e devidamente documentada por meio de protocolo, mas é composta pela palavra e compõe em oral e escrita.
Oral: são as ordens, pedidos, conversas, debates, discussões...
Escrita: são as cartas, telegramas, bilhetinhos, letreiros, cartazes, livros, folhetos, jornais, revista...


2. Comunicação Não-Verbal:
Através desta comunicação ocorre a troca de sinais: olhar, gesto, postura, mímica...
- Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo, da face, as caretas, olhares.
- Comunicação pela postura: o modo como nos sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente, até mesmo a posição dos pés, tudo isso na maioria das vezes é o nosso subconsciente transmitindo uma mensagem.
- Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento. Mas também pode ser involuntária, como por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo, sinais de tensão, nervosismo.


Canal de Comunicação:
A comunicação de uma forma geral precisa ser clara e necessita de um organograma bem planejado, para que a mensagem não chegue distorcida. A importância da comunicação numa conversa é vital para se estabelecer um diálogo produtivo e positivo, deve-se estar sempre atento não só nas palavras, mas também nos gestos, expressões e atitudes. Deve-se estar pronto a ouvir, não só com a preocupação no que irá responder, mas nos detalhes da informação que está sendo transmitida ou que se está buscando.
Quando o homem se utiliza da palavra, dizemos que ele está utilizando uma linguagem verbal, pois o código usado é a palavra. Tal código está presente, quando falamos com alguém, quando lemos, quando escrevemos. A linguagem verbal é a forma de comunicação mais presente em nosso cotidiano. Ela está presente em textos propagandas, reportagens, jornais, revistas, em obras literárias e cientificas, na comunicação entre as pessoas, em discursos, e em várias outras instituições. Na linguagem não-verbal a comunicação se dá de várias outras formas e não necessariamente pela utilização do código lingüistico.

A Comunicação e as tecnologia:

Para Moran, uma boa compreensão na comunicação ajuda os alunos na construção da sua identidade, do seu caminho pessoal e profissional - do seu projeto de vida, no desenvolvimento das habilidades de compreensão, emoção e comunicação que lhes permitam encontrar seus espaços pessoais, sociais e profissionais, tornam-se cidadãos realizados e produtivos.
Cada docente pode encontrar as formas mais adequadas de integrar as várias tecnologias e procedimentos metodológicos, mas também é importante que amplie, que aprenda a dominar as formas de comunicação interpessoal e de grupo, e as de comunicação audiovisual/telemática. Não se trata de dar receitas, porque só com o uso, com o contato, e com as várias formas de aquisição desse conhecimento é que é possível formar idéias e conceitos.

As novas formas de aquisição de conhecimento, tem muito a ver com as novas formas de comunicação, pois é através do uso das tecnologias que a comunicação vem alcançando maior numero de pessoas, chegando em lugares que antes não era permitido, e a necessidade de interpretar idéias, tem levado pesquisadores a criar novas formas de uso das tecnologias.

O conceito de curso, de aula também muda. Hoje entendemos por aula um espaço para ensinar com as novas mídias, num espaço de revolução que se mudam simultaneamente os paradigmas convencionais do ensino, que busca integrar professores e alunos de uma forma diferente, de fuga do convencional, caso contrário conseguiremos dar um verniz de modernidade, sem mexer no essencial. A Internet é um novo meio de comunicação, ainda incipiente, mas que pode ajudar-nos a rever, a ampliar e a modificar muitas das formas atuais de ensinar e de aprender.

Fontes:
MORAN, José Manuel. Mudanças na comunicação pessoal. São Paulo: Paulinas, 1998.

http://www.colegiosaofrancisco.com.br/alfa/redacao/linguagem-verbal-e-nao-verbal.php


Alesandra Castro.